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Internet Call Center는 기존의 단방향 의사소통을 실시간의 쌍방향 의사 소통화하는 한편 VoIP를 이용함으로써 Call Center 운용 기업의 080 전화비용을 절감 할 수 있습니다.

Internet Call Center는 VoIP 및 SYMPHONY(UnPBX Solution)의 기본기능에 Web Collaboration과 VoIP통화 기능을 더한 Internet Call Center 솔루션 으로서, Internet상에서 고객과 상담원이 화면연동과 함께 통화할 수 있도록 개발된 제품입니다.

Internet Call Center는 고객이 Internet을 접속하여 특정 사이트를 둘러보던 도중 통화를 원하는 경우 인터넷폰을 통하여 당해 사이트의 상담원과 통화할 수 있으며, 고객의 화면과 상담원의 화면이 연동하여 움직이므로, 실시간 쌍방향 의사소통의 효율성을 극대화 하도록 설계되어 있습니다.