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수보관제 시스템이란 소방서 또는 광역 소방본부에서 119접수를 보다 효율적이고 안정적으로 받을 수 있도록 처리해 주는 시스템 입니다.

로뎀테크의 수보관제 시스템은 INFOREX와 연계되어 동작하며 ARS, 지령서버 등의 장비와 연결되어 여러 가지 부가 기능을 수행합니다.

119 접수 전화가 착신이 되면 발신전화가 속해 있는 지역을 담당하는
수보 요원의 전화기로 연결이 되며 만약 이 수보 요원이 전화를 받을 수 없는 상황이 되면 다른 수보 요원에게 착신이 됩니다.

착신된 전화의 발신자 번호와 이를 토대로 한 주소정보를 수보 요원의 단말기에 전달하여 보다 빠른 신고 접수를 지원 합니다.

신고 전화가 접수되는 회선을 감시하여 신고전화가 올바르게 들어오고 있는지 없는 지를 점검하며
만약 장애가 발생하였을 때는 지정된 전화로 전화를 걸어 장애 사실을 통보해 줍니다.

모든 수보 요원이 접수를 받을 수 없는 상황이 되면 자동으로 ARS서버에서 접수 응대를 하다가 통화가 가능한 수보대가 생길 경우 자동으로 연결되도록 합니다.

신고 접수를 받는 도중에 통화 중단 없이 동시에 여러 곳에 전화를 걸어 출동 지령을 내릴 수 있는 기능을 지원 합니다.
동시에 지령을 할 수 있는 곳의 개수는 Option 사항으로 원하는 만큼의 확장이 가능합니다.