본 시스템은 고객이 자신의 이용요금 등과 같은 내용을 Fax로 수신하길 원할 때, 미리 설정된 Form에 DB Server로부터 해당 내용을 조회한 후 이를 고객에게 송신할 수 있으며, 상담원이 특정 고객에게 이용안내에 관한 Fax를 보내려고 할 때, 원하는 파일을 선택후 각 항목에 대해 입력 후 고객에게 보낼 수 있는 기능을 가지고 있다.